AFP streeft naar kwaliteit
Bij AFP streven wij naar kwaliteit en dat doen wij op verschillende manieren. Allereerst met kundige en gespecialiseerde fysiotherapeuten en korte lijnen naar artsen en andere specialisten. Zo blijven wij dicht bij je hulpvraag en kunnen trajecten sneller verlopen. Lees ook onze pagina over kwaliteit.
Landelijke Database Fysiotherapie (LDF)
Naast het waarborgen van onze kunde wordt van ons verwacht dat wij data aanleveren. Fysiotherapeuten en andere zorgverleners werken met elektronische patiëntendossiers (EPD's). Het LDF leest de essentiële data uit de EPD's, maar het is niet nodig om precies te weten wie je bent. Je naam en andere contactgegevens kunnen zij niet uitlezen. Deze data wordt gepseudonimiseerd. Zo zijn je gegevens versleuteld en kan het LDF niet zien wie je bent. Zo word je privacy beschermd.
Het doel van onze fysiotherapeuten is om altijd optimale zorg te leveren. Om te bepalen hoe effectief bepaalde behandelingen zijn, wordt bij het LDF vergeleken met landelijke gemiddelden. Op basis van die vergelijking kunnen onze fysiotherapeuten betere keuzes maken welke behandeling voor je het meest geschikt is. Op deze manier dragen je (gepseudonimiseerde) gegevens bij aan een hogere kwaliteit van onze fysiotherapeutische zorg.
Qualiview (PREM)
Qualiview is een ervaringsonderzoek en daarom essentieel voor ons, en voor andere zorgverleners, om onze kwaliteit te blijven verbeteren. Dat kunnen wij alleen met waardering van onze cliënten. Wij werken er hard aan om onze kwaliteit zo hoog mogelijk te houden.
Via een speciaal voor fysiotherapeuten ontworpen onafhankelijk klantervaringsonderzoek, PREM, vragen we je naar onze kwaliteit. Het onderzoek wordt uitgevoerd door Qualiview.
In het onderzoek wordt gekeken naar thema's zoals informatievoorziening, bejegening, participatie en therapietrouw, en verwachtingsmanagement van het behandelproces. Na het invullen krijgen wij een score en feedbackpunten waarmee wij onze kwaliteit kunnen verbeteren.
Meestal word je benaderd via e-mail met het verzoek om mee te doen. Wij vragen je (al dan niet anoniem) mee te doen om onze kwaliteit te blijven verbeteren.
Als behandelresultatenonderzoek verplichten sommige zorgverzekeraars het gebruik van Qualiview en de Landelijke Database Fysiotherapie (LDF). Wil je hier niet aan meewerken? Geef dit dan aan ons door. Bekijk ook onze klantwaardering.