Bij AFP staan wij voor kwaliteit in de zorg. Daarom is onze slogan: AFP beweegt mensen 't best. Alleen met de waardering van onze cliënten kunnen wij onze kwaliteit verbeteren. Wij werken er hard aan om onze kwaliteit zo hoog mogelijk te houden en daarmee jou in beweging te houden.
Middels een speciaal voor fysiotherapeuten ontworpen onafhankelijk klantervaringsonderzoek, genaamd PREM, vragen wij je naar onze kwaliteit. Het onderzoek wordt uitgevoerd door Qualiview.
In het onderzoek wordt gekeken naar verschillende thema's:
Informatievoorziening
Bejegening
Participatie en therapietrouw
Verwachtingsmanagement van het behandelproces
Daarnaast wordt een Net Promotor Score gegeven. Deze score geeft aan in welke mate de praktijk positief of negatief wordt aanbevolen door patiënten.
Meestal word je benaderd via een e-mail waarin wordt gevraagd om mee te doen aan het onderzoek. Wij vragen je (al dan niet anoniem) mee te doen om onze kwaliteit te blijven verbeteren.
Bekijk ook onze pagina over kwaliteit voor meer informatie over hoe wij werken aan goede zorg.
Resultaten
In 2020 hebben 526 cliënten ons gewaardeerd met gemiddeld een 9,1.
In 2021 hebben 689 cliënten ons gewaardeerd met gemiddeld een 9,1.
In 2022 hebben 471 cliënten ons gewaardeerd met gemiddeld een 9,2.
In 2023 hebben 617 cliënten ons gewaardeerd met gemiddeld een 9,2.
in 2024 hebben 789 cliënten ons gewaardeerd met gemiddeld een 9,2
in 2025 hebben 877 cliënten ons gewaardeerd met gemiddeld een 9,3.
Wat vinden onze cliënten?
Wij vinden het belangrijk om te weten hoe patiënten onze zorg ervaren. Daarom werken we samen met Qualiview, een onafhankelijk onderzoeksbureau dat patiëntervaringen in de zorg meet. Na afronding van je behandeling kun je per e-mail een korte vragenlijst ontvangen. Hierin wordt gevraagd naar jouw ervaring met onder andere de behandeling, de bejegening en de praktijk.
Het cijfer in de widget hiernaast is het gemiddelde van alle beoordelingen uit de afgelopen 12 maanden. Jouw antwoorden worden anoniem verwerkt en helpen ons om onze zorg en service continu te verbeteren. Ontvang je een vragenlijst? Dan stellen we het erg op prijs als je een paar minuten neemt om deze in te vullen.
ZorgkaartNederland
Bij AFP-Fysiotherapie vinden wij het belangrijk dat patiënten hun ervaringen kunnen delen. Daarom zijn wij zichtbaar op ZorgkaartNederland, het grootste onafhankelijke platform voor patiëntervaringen in de zorg.
Op ZorgkaartNederland kunnen patiënten een waardering achterlaten over hun behandeling, de communicatie, de deskundigheid van de zorgverlener en de algehele ervaring binnen onze praktijk. Deze beoordelingen helpen nieuwe patiënten bij het kiezen van een zorgaanbieder en geven ons waardevolle feedback om onze dienstverlening voortdurend te verbeteren.
Wij zijn trots op de waarderingen die wij van onze patiënten ontvangen en zien iedere beoordeling als een bijdrage aan transparante en kwalitatief hoogwaardige zorg.
De waardering van ZorgkaartNederland wordt geladen.
Zorgkaart Nederland AFP-Fysiotherapie
Wij vinden het belangrijk om te weten hoe patiënten onze zorg ervaren. Daarom zijn wij zichtbaar op ZorgkaartNederland, het grootste onafhankelijke platform voor patiëntervaringen in de zorg. Patiënten kunnen hier een beoordeling achterlaten over hun ervaring met onze praktijk, de behandeling en de persoonlijke begeleiding.
Het cijfer in de widget hiernaast is gebaseerd op de waarderingen die patiënten hebben gegeven op ZorgkaartNederland. Deze ervaringen geven een eerlijk beeld van hoe onze zorg wordt ervaren en helpen andere patiënten bij het maken van een keuze voor een zorgverlener.
Wij waarderen iedere beoordeling, omdat deze ons inzicht geeft in wat goed gaat en waar we ons verder kunnen verbeteren. Heb je een behandeling bij ons gehad? Dan stellen wij het op prijs als je jouw ervaring deelt via ZorgkaartNederland. Zo help je niet alleen ons, maar ook andere patiënten die op zoek zijn naar passende zorg.