Bij AFP staan wij voor kwaliteit in de zorg. Daarom is onze slogan: AFP beweegt mensen 't best. Alleen met de waardering van onze cliënten kunnen wij onze kwaliteit verbeteren. Wij werken er hard aan om onze kwaliteit zo hoog mogelijk te houden en daarmee jou in beweging te houden.
Middels een speciaal voor fysiotherapeuten ontworpen onafhankelijk klantervaringsonderzoek, genaamd PREM, vragen wij je naar onze kwaliteit. Het onderzoek wordt uitgevoerd door Qualiview.
In het onderzoek wordt gekeken naar verschillende thema's:
Informatievoorziening
Bejegening
Participatie en therapietrouw
Verwachtingsmanagement van het behandelproces
Daarnaast wordt een Net Promotor Score gegeven. Deze score geeft aan in welke mate de praktijk positief of negatief wordt aanbevolen door patiënten.
Meestal word je benaderd via een e-mail waarin wordt gevraagd om mee te doen aan het onderzoek. Wij vragen je (al dan niet anoniem) mee te doen om onze kwaliteit te blijven verbeteren.
Bekijk ook onze pagina over kwaliteit voor meer informatie over hoe wij werken aan goede zorg.
Resultaten
In 2020 hebben 526 cliënten ons gewaardeerd met gemiddeld een 9,1.
In 2021 hebben 689 cliënten ons gewaardeerd met gemiddeld een 9,1.
In 2022 hebben 471 cliënten ons gewaardeerd met gemiddeld een 9,2.
In 2023 hebben 617 cliënten ons gewaardeerd met gemiddeld een 9,2.
in 2024 hebben 789 cliënten ons gewaardeerd met gemiddeld een 9,2
in 2025 hebben 877 cliënten ons gewaardeerd met gemiddeld een 9,3.
Wat vinden onze cliënten?
Wij vinden het belangrijk om te weten hoe patiënten onze zorg ervaren. Daarom werken we samen met Qualiview, een onafhankelijk onderzoeksbureau dat patiëntervaringen in de zorg meet. Na afronding van je behandeling kun je per e-mail een korte vragenlijst ontvangen. Hierin wordt gevraagd naar jouw ervaring met onder andere de behandeling, de bejegening en de praktijk.
Het cijfer in de widget hiernaast is het gemiddelde van alle beoordelingen uit de afgelopen 12 maanden. Jouw antwoorden worden anoniem verwerkt en helpen ons om onze zorg en service continu te verbeteren. Ontvang je een vragenlijst? Dan stellen we het erg op prijs als je een paar minuten neemt om deze in te vullen.